ज़ेलियो के दोपहिया और ई-रिक्शा पर वारंटी की नई सुविधा

भारतीय इलेक्ट्रिक वाहन निर्माता ज़ेलियो ई मोबिलिटी ने अपने पूरे इलेक्ट्रिक वाहन पोर्टफोलियो पर 2 साल की व्यापक वारंटी की घोषणा की है। यह वारंटी 1 अप्रैल 2025 से की गई सभी खरीदारी पर लागू होगी और कंपनी के सभी दोपहिया मॉडल के मोटर, कंट्रोलर और चेसिस, तथा तीन पहिया ई-रिक्शा सेगमेंट के चेसिस को कवर करेगी।

यह वारंटी ज़ेलियो के लोकप्रिय स्कूटर मॉडलों – X-Men, Gracy, Eeva और Mystery, साथ ही तीन पहिया ई-रिक्शा Tanga Butterfly और Tanga SS पर भी लागू होगी। खास बात यह है कि इस वारंटी पर किमी की कोई सीमा नहीं है और यदि वाहन की मालिकाना हक़ बदलता है, तो भी वारंटी पूर्ण रूप से ट्रांसफरेबल रहेगी।

ज़ेलियो ई मोबिलिटी लिमिटेड के सह-संस्थापक और मैनेजिंग डायरेक्टर कुनाल आर्या ने कहा, “ज़ेलियो में ग्राहक संतुष्टि बिक्री के साथ समाप्त नहीं होती, बल्कि वहीं से शुरू होती है। यह वारंटी हमारी इंजीनियरिंग पर विश्वास को दर्शाती है और इंडस्ट्री में आफ्टर-सेल्स सर्विस के लिए एक नया मानक तय करेगी।”

कंपनी ने एक पेपरलेस वारंटी क्लेम प्रोसेस भी शुरू किया है, जिसमें ग्राहक को केवल खराब पार्ट्स भेजने होते हैं और तीन कार्यदिवसों में नया पार्ट उपलब्ध करा दिया जाता है। यह सेवा ज़ेलियो के देशभर में 400 से अधिक अधिकृत डीलरशिप और सर्विस सेंटर्स पर उपलब्ध है।

वर्ष 2021 में स्थापित, ज़ेलियो एक पूर्णतः भारतीय ईवी निर्माता है, जो अब तक 2 लाख से अधिक राइडर्स को सेवाएं दे चुका है। वर्तमान में कंपनी के पास 100 से अधिक डीलर्स हैं और इसका लक्ष्य है कि 2025 के अंत तक इस संख्या को 1,000 डीलरशिप तक पहुंचाया जाए।

भारत में ईवी सेगमेंट तेजी से बढ़ रहा है और सरकारी प्रोत्साहनों के चलते इलेक्ट्रिक वाहनों की मांग में इज़ाफा हुआ है। हालांकि, वारंटी को लेकर उपभोक्ताओं की चिंताएं अब तक एक बड़ी बाधा रही हैं। ज़ेलियो का यह कदम न केवल इस चिंता को दूर करता है, बल्कि पूरे इंडस्ट्री में एक नई मिसाल भी कायम कर सकता है।