
एक ब्रांड की लॉयल्टी हमेशा उसके उपभोक्ताओं के साथ रहती है। यह वह है जो ब्रांड के विकास को बढ़ाने के साथ-साथ बार को भी देखता है।साथ ही, उपभोक्ता वे होते हैं जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी ब्रांड की सबसे तुच्छ चीजों को प्रभावित करते हैं। यही कारण है कि कंज्यूमर ओरिएंटेड ब्रांड बनाना महत्वपूर्ण है।यह एक स्पष्ट और आसान काम लग सकता है, लेकिन उद्यमियों का एक बड़ा हिस्सा है जो उपभोक्ता व्यवहार और मानस पर विस्तृत रिसर्च के बिना व्यवसाय शुरू करते हैं, जिससे ग्राहकों के साथ एक बाधित संबंध होता है।
उपभोक्ता ब्रांड के रूप में अपने ब्रांड का निर्माण करना महत्वपूर्ण है। यह जानने के लिए आगे पढ़ें कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं।
टारगेट ऑडियंस निर्धारित करें-
अपने ब्रांड के निर्माण में टारगेट ऑडियंस का निर्धारण करना पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम है। चाहे वह किसी भी प्रकार का व्यवसाय हो, उद्योग अवसरों का एक बहुत व्यापक जाल है। लेकिन, सबके लिए सब कुछ नहीं हो सकता। इसलिए आपको अपने टारगेट ऑडियंस को न्यूनतम पैमाने तक सीमित करना होगा।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए, आप एक स्कूल खोलना चाहते हैं। अपने टारगेट मार्किट को परिभाषित करने के लिए, अपने विद्यालय को एक लेवल के साथ परिभाषित करें - यह एक प्री-स्कूल, एक प्राथमिक विद्यालय, एक माध्यमिक विद्यालय, या एक वरिष्ठ माध्यमिक विद्यालय हो सकता है। ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करने के लिए आपको अपने आप को विशेष रूप से परिभाषित करना होगा।
एक ब्रांड विजन स्थापित करें
बिना विजन वाला ब्रांड/कंपनी बिना कहानी वाली फिल्म की तरह है। व्यक्तिगत स्तर पर ग्राहकों से जुड़ने के लिए ब्रांड विजन आवश्यक है। बेशक, आपका लक्ष्य लाभ कमाना है, लेकिन यदि आप इसे अपने विजन के रूप में व्यक्त करते हैं तो आप ग्राहक से नहीं जुड़ पाएंगे। आपको अपने ग्राहक को विशेष महसूस कराना होगा; उन्हें ऐसा महसूस होना चाहिए कि ब्रांड सिर्फ उनके फायदे के लिए बनाया गया है, आपके लिए नहीं।
उन्हें बताएं कि आप किस चीज के लिए जुनूनी हैं और आपका जुनून उन्हें कैसे फायदा पहुंचाने वाला है। एक टैगलाइन, आवाज, लोगो, पर्सनालिटी - ये सभी उपभोक्ताओं को अपना विजन बताने में आपकी मदद कर सकते हैं। और इसलिए वे आपके ब्रांड में अपना ब्रांड ढूंढ पाएंगे।
बाजार प्रतियोगिता का विश्लेषण
आपके उद्योग में और भी बहुत से ब्रांड होंगे जो वही काम करेंगे जो आपका ब्रांड करता है। आप उनमें और अपने ब्रांड के बीच अंतर कैसे कर सकते हैं? मतभेदों को स्पष्ट रूप से समझने का एकमात्र तरीका यह जानना है कि अन्य ब्रांड क्या कर रहे हैं। बाजार की प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करना यह जानने के बारे में है कि अन्य ब्रांड क्या करते हैं और उनके जैसे होने से बचने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
जानें कि अन्य ब्रांडों के पास क्या विजन है, वे किस मार्केटिंग रणनीति का उपयोग करते हैं, वे अपने व्यवसाय को उन्नत करने के लिए क्या उपयोग करते हैं, और बहुत अधिक व्यावसायिक पहलू।
ग्राहकों के लिए अनुकूलित उत्पाद
ग्राहकों को अनुकूलित उत्पाद और सेवाएं प्रदान करना एक नया चलन है जिसने ब्रांडों के लिए बहुत अधिक ग्राहक बनाए रखा है।यह उपभोक्ताओं से जुड़े रहने की रणनीतियों में से एक है।
प्रमुख गुणों की रूपरेखा तैयार करें
प्रत्येक ब्रांड अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव उत्पादों के साथ सेवा देने के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को अपग्रेड करने के लिए अपनी उच्चतम क्षमता का उपयोग करता है। हालांकि, ग्राहकों को यह बताना महत्वपूर्ण है कि आपके पास उनके लिए क्या है। अपने उत्पादों/सेवाओं के प्रमुख गुणों को रेखांकित करें ताकि आपके ग्राहकों को यह पता चल सके कि आप दूसरों से अलग खड़े होने के दौरान उनमें क्या अंतर लाते हैं।