क्लाउड-आधारित ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म एक्सोटेल ने बुधवार को आईआईएफएल एएमसी, सिस्टेमा एशिया फंड, सीएक्स पार्टनर्स, सिंगुलैरिटी ग्रोथ अपॉर्चुनिटीज फंड और वोडाफोन के अरुण सरीन से अपनी सीरीज सी फंडिंग के एक हिस्से के रूप में $ 35 मिलियन जुटाने की घोषणा की, जो इस दौर में शामिल हो गए हैं। एक परी निवेशक और एक संरक्षक के रूप में। इस राउंड में मौजूदा निवेशकों ब्लूम वेंचर्स और ए91 पार्टनर्स ने भी भाग लिया। बेंगलुरु स्थित निवेश बैंक, इंडिगोएज, लेनदेन के लिए विशेष बैंकर था।
“ग्राहक जुड़ाव में सर्वश्रेष्ठ उद्यमों को सक्षम करने की हमारी इच्छा वास्तविकता के करीब एक कदम है।हम एक्सोटेल के क्लाउड कम्युनिकेशन इंफ्रास्ट्रक्चर के शीर्ष पर एमियो की संपर्क केंद्र क्षमताओं को लाकर बाजार के पहले क्लाउड-आधारित पूर्ण-स्टैक एंगेजमेंट सूट का निर्माण कर रहे हैं।
यह प्लेटफॉर्म व्यवसायों को बिना संदर्भ खोए वॉयस, चैट, एसएमएस, व्हाट्सएप और वीडियो पर ग्राहकों के साथ संवाद करने का एक आसान तरीका प्रदान करेगा, ” एक्सोटेल के मुख्य कार्यकारी अधिकारी और सह-संस्थापक शिवकुमार गणेशन ने कहा।
इस नए फंड का उपयोग मुख्य रूप से कंपनी के उत्पाद की पेशकश को बढ़ावा देने के लिए किया जाएगा। एक्सोटेल और एमियो ने हाल ही में अपने विलय की घोषणा की। संयुक्त इकाई उभरते बाजारों में क्लाउड से संचार में तेजी लाने और बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए संवादी एआई क्षमताओं को प्रदान करने के लिए एक पूर्ण-स्टैक ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म बनाने पर ध्यान केंद्रित करेगी। ऑर्गेनाइजेशन वर्तमान में 70 प्रतिशत y-o-y बढ़ रहा है और $45 मिलियन के ARR पर है।
“CPaaS भारत और SEA में $ 6 बिलियन का बाजार है और कोविड के बाद की दुनिया में सबसे तेजी से बढ़ते टेक्नोलॉजी क्षेत्रों में से एक है। एक्सोटेल चुपचाप अपनी बाजार-सर्वोत्तम विश्वसनीयता और व्यापक उत्पाद सूट के माध्यम से भारत में पसंद के सीपीएएस प्लेटफॉर्म के रूप में उभरा है।
सिस्तेमा एशिया फंड के सीनियर पार्टनर सुमित जैन ने साझा किया, "हम उनके साथ साझेदारी करके खुश हैं और आने वाले वर्षों में उनके विश्व स्तर पर प्रासंगिक प्लेटफॉर्म बनने की उम्मीद करते हैं।"
"यह सही दिशा में एक कदम है जो एक्सोटेल को उभरते भौगोलिक क्षेत्रों में क्लाउड पर निर्बाध ग्राहक जुड़ाव लाने में और निवेश करने की अनुमति देता है। एमियो के मुख्य कार्यकारी अधिकारी सचिन भाटिया ने कहा, "ग्राहक डेटा का अभिसरण संवादी एआई क्षमताओं के साथ मिलकर उद्यमों को बातचीत की निगरानी करने, स्मार्ट बॉट बनाने और ग्राहक सेवा टीमों की सहायता करने में सक्षम बनाएगा।"
एक्सोटेल अगले 5 वर्षों में 200 मिलियन डॉलर का एआरआर हासिल करना चाहता है और अगले 12 महीनों में अपने कर्मचारियों की संख्या 200 तक बढ़ाने की योजना बना रहा है।
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