अपने व्यवसाय को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बढ़ाने का मतलब है कि आपको स्थायी संबंध बनाने की आवश्यकता है। फ्रैंचाइज़िंग आपके व्यवसाय को विश्व स्तर पर बढ़ाता है और साथ ही यह सभी चीजे रिश्तों और पार्टनरशिप के बारे में है। यूके में वैश्विक बाजार और फ्रैंचाइज़ी संबंधों पर हाल ही में फ्रैंचाइज़ एडवाइजरी सर्विसेज लिमिटेड के संस्थापक मैट ओ नील के साथ एक एक्सक्लूसिव इंटरव्यू में चर्चा की गई।
नील को फ्रैंचाइज़ उद्योग में 21 वर्ष का अनुभव है। वह फ्रैंचाइज़ एडवाइजरी सर्विसेज लिमिटेड के मालिक और संस्थापक हैं।उनके अनुसार, फ्रैंचाइज़िंग सभी रिश्तों को समझने के बारे में है। वह एक फ्रैंचाइज़िंग रिश्ते के जीवनचक्र (लाइफ साइकिल) के चरणों की व्याख्या करता है।
फ़्रेंचाइज़िंग संबंध के जीवनचक्र के बारे में
1. रिसर्च के माध्यम से स्थायी संबंध बनाना
एथिकल फ्रैंचाइज़िंग के लिए आपसी जुनून और प्रतिबद्धता होनी चाहिए। व्यवसाय के इतिहास पर ऑनलाइन रिसर्च, ट्रेनिंग सहायता व्यवसाय को समझने में सहायक होगी।
2. फ्रेंचाइज़र की खोज
अन्य फ्रैंचाइज़ी से बात करने से फ्रेंचाइज़र के बारे में जानकारी मिलेगी। जैसे-जैसे आप एक-दूसरे को जानते हैं, आपका आत्मविश्वास बढ़ता जाता है। कानूनी सलाह के साथ सभी ड्यू डिलिजेंस को तैयार करें।
3.फ्रेंचाइज़र से मिलें
चिंताओं के बारे में बात करें और फ़्रैंचाइज़र के दावे को मान्य करने के लिए प्रश्न पूछें। ट्रेनिंग और सहायता के बारे में चर्चा करें।
4. ट्रस्ट बनाएं
टी- ट्रांसपेरेंसी
आर- रेस्पोंसिबिलिटी
यू- यूजर्स फोकस
एस- सस्टेनेबिलिटी
फ्रेंचाइज़र और फ्रैंचाइज़ी दोनों को ट्रुथफुल होना चाहिए।
5. फ्रेंचाइज़िंग एग्रीमेंट और ट्रेनिंग
व्यवसाय योजना तैयार होने और फंड होने के बाद, एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर किए जाते हैं और फिर जाकर ट्रेनिंग शुरू होती है। कोविड के समय में, ट्रेनिंग अब ऑनलाइन की जाती है।
6. ऑन-गोइंग सपोर्ट
वास्तविकता सामने तब आती है जब फ़्रैंचाइज़ी को फ़्रैंचाइज़र से निरंतर सहायता की आवश्यकता होती है। "फ्रैंचाइज़िंग ब्लूज़" से व्यावसायिक सलाह के माध्यम से निपटा जा सकता है।
7. विवादों को सुलझाएं और रणनीति से बाहर निकलें
विवाद अपरिहार्य हो सकते हैं। बात-चीत और व्यावसायिक सलाह के माध्यम से विवादों को सुलझाने से पार्टनर के लिए जर्नी आसान हो जाती है। बाहर निकलने की रणनीति की योजना बनाना अच्छा है क्योंकि हर कोई व्यवसाय शुरू नहीं कर पाता है और न ही उसे हमेशा के लिए आगे तक चलाता है।
कोविड के बाद की चुनौतियाँ
यूके भारत की तरह एक बहुत ही मजबूत फ्रैंचाइज़ बाजार है। यह एक शोपकीपर नेशन है जहां लोग अपने छोटे व्यवसाय को चलाते हैं। यूके ने राजनीतिक अशांति देखी है जिसने फ्रैंचाइज़ व्यवसायों को प्रभावित किया है। लेकिन कोविड के साथ, कुछ व्यवसायों में तेजी आई है जबकि अन्य लॉकडाउन के कारण प्रभावित हुए हैं। यूके लोगों को एक फ़र्लो योजना प्रदान कर रहा है जहाँ वेतनभोगी और स्वरोजगार करने वालों को मुआवजा दिया जाता है। लेकिन इस योजना के खत्म होने के बाद बेरोजगारी में इजाफा होने जा रहा है।
फ्रैंचाइज़िंग के लिए बेरोजगारी अच्छी है क्योंकि यह लोगों के भविष्य को नियंत्रित करने के लिए फ्रैंचाइज़िंग में निवेश करने के लिए प्रेरित करती है। फ्रैंचाइज़ी या स्व-नियोजित नए स्टार्ट-अप फ़र्लो योजना में नहीं आते हैं और कठिनाइयों का सामना करते हैं। लेकिन, फ़्रैंचाइज़र मददगार रहा है और उनके लिए फ़्रैंचाइज़ शुल्क बहुत कम या फिर माफ किया गया है। सरकार ने व्यावसायिक ऋण और सस्ते ऋण प्रदान करके उत्तेजना पर तुरंत प्रतिक्रिया व्यक्त की है। फ्रैंचाइज़िंग की सहायता करने के लिए कंपनियां मोर्टगेज भी प्रदान कर रही हैं। बैंक फ्रैंचाइज़िंग का भी सहायता कर रहे हैं और फ्रैंचाइज़िंग के लिए कुल 70 प्रतिशत का सपोर्ट कर रहे हैं। जो फ्रैंचाइज़िंग के बारे में कुछ नहीं जानते थे, उन्हें बैंक साल भर सेमिनार भी देते थे। वर्तमान में वे इन सेमिनारों को सलाहकार सेवाओं के साथ ऑनलाइन कर रहे हैं।
इंडियन और यूके मार्केट
ग्राहकों को समझने की परिपक्वता और क्षमता अमेरिका की तुलना में यूके में काफी बेहतर है। अचल संपत्ति और प्रारूप यूके और भारत में समान हैं। निकटता, सांस्कृतिक समझ, व्यापार मॉडल के प्रति संवेदनशीलता के कारण, दोनों देशों में बहुत सारे समान व्यवसाय हैं।एकमात्र अंतर जो व्यवसायों को एक-दूसरे के बाजारों में प्रवेश करने से दूर रखता है, वह यह है कि छोटे कॉर्पोरेट फ़्रैंचाइज़ी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाने के लिए ज्यादा भूख नहीं रखते हैं।
कानूनी शर्तें
अपने व्यवसाय को निर्यात करने या यूके में एक नई फ्रैंचाइज़ शुरू करने से संबंधित कानूनी शर्तों को जानना विशेषज्ञ वकीलों की मदद से आसान हो सकता है। जब भी कोई कॉन्फ्लिक्ट बात-चीत द्वारा हल नही हो पा रहा हो तब आप आर्बिट्रेशन फाइल कर सकते है। फ़्रैंचाइज़र फ़्रैंचाइज़ी को फिर से बेच सकते हैं यदि वे कानूनी रास्ता अपनाने के बजाय जारी रखना नहीं चाहते हैं। भारत में, फ्रैंचाइज़ रिसेल एक मैचुअर मार्केट नहीं है। लेकिन यूके में यह एक मैचुअर मार्केट है।
फ्रैंचाइज़ रिसेल
जब व्यवसाय ठीक से काम नहीं कर रहा हो तब फ्रैंचाइज़ रिसेल को नकारात्मक रूप में देखा जाता है। लेकिन अब इसे सकारात्मक रूप में देखा जा रहा है। फ्रैंचाइज़ी आगे बढ़ना चाहती है तो फ्रैंचाइज़ को दूसरे क्षेत्र में बेचा जा सकता है। अब ऐसी कंपनियां हैं जो फ़्रैंचाइज़ रिसेल में डील करती हैं।
कभी-कभी आपको कानूनी रास्ता अपनाने की जरूरत होती है जब कुछ लोग ब्रांड या सिस्टम का दुरुपयोग करते हैं। ऐसी परिस्थितियों में आपको अन्य फ्रैंचाइज़ी की मदद लेनी होगी और कानूनी रास्ते की ओर बढ़ना होगा। स्पष्ट कम्युनिकेशन होना बहुत आवश्यक है।
