Search Business Opportunities

ऑफ़लाइन रिटेलर्स की ऑनलाइन जर्नी: एक ओमनीचैनल अनुभव बनाने के लिए बदलाव

डिजिटल रिवॉल्यूशन ने अपने ग्राहकों को एक युनिक और अनुरूप अनुभव प्रदान किया है जो उन्हें एक बटन के क्लिक पर उत्पादों और सेवाओं से जोड़ता है।

By Sub Editor
ऑफ़लाइन रिटेलर्स की ऑनलाइन जर्नी: एक ओमनीचैनल अनुभव बनाने के लिए बदलाव

भारत के कुल खुदरा बाजार में पिछले साल 18 प्रतिशत की गिरावट आई, जिसे बीते वर्षों की तुलना में सबसे ज्यादा प्रभावित माना गया।इसके पीछे का कारण वह महामारी है जिसने खरीदार की प्राथमिकताओं के साथ-साथ खरीदारी का चेहरा भी बदल दिया। पिछले एक साल में कई ग्राहकों ने खरीदारी करने के लिए ऑनलाइन पोर्टल की ओर रुख किया।

ई-मार्केटर की रिपोर्ट में कहा गया है कि भारत में तेजी से बढ़ते -कॉमर्स क्षेत्र में 2021 में बिक्री में $66.76 बिलियन के लिए 27 प्रतिशत की वृद्धि होगी।

ग्राहकों की पसंद में बदलाव और ई-कॉमर्स ने ईंट-और-मोर्टार स्टोरों के एक जगह से दूसरी जगह जाने पर अपनी ऑनलाइन जर्नी शुरू करने के लिए प्रेरित किया है क्योंकि डिजिटलीकरण तेजी से बढ़ रहा है।

डिजिटल रिवॉल्यूशन ने अपने ग्राहकों को एक युनिक और अनुरूप अनुभव प्रदान किया है जो उन्हें एक बटन के क्लिक पर उत्पादों और सेवाओं से जोड़ता है।हालांकि, कोई ईंट-और-मोर्टार स्टोर के महत्व को नजरअंदाज नहीं कर सकता क्योंकि ग्राहक एक ऑफ़लाइन स्टोर को एक ब्रांड के साथ जुड़ने का सबसे सीधा तरीका मानते हैं। इसलिए ज्यादा से ज्यादा रिटेलर्स ने अपने ऑफ़लाइन स्टोर को बनाए रखते हुए यह महसूस करने के अवसर का लाभ उठाने के लिए अपनी ऑनलाइन जर्नी शुरू की है क्योंकि ई-रिटेलिंग भारत का भविष्य है।ऑफलाइन रिटेलर्स ग्राहकों तक अपनी पहुंच बढ़ाने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों माध्यमों के बीच संबंध बनाना चाहते हैं।

ओमनीचैनल को आगे के मार्ग के रूप में अपनाना

हाल के दिनों में ग्राहकों की पसंद में भूकंपीय बदलाव आया है।खरीदारी का व्यवहार एक सर्वव्यापी रिटेल अनुभव में स्थानांतरित हो गया है जहां ब्रांड कई चैनलों के माध्यम से ऑनलाइन और ऑफलाइन ग्राहकों से मिलता है। ब्रांड यह भी सुनिश्चित करते हैं कि ब्रांडिंग लगातार अनुभव के लिए हर जगह होती है जिसे कनेक्टेड ग्राहक अनुभव कहा जाता है।

रिसर्च में कहा गया है कि हालांकि कई ग्राहक अभी भी स्टोर में जाना पसंद करते हैं लेकिन खरीदने से पहले वे इसकी प्रतिष्ठा ऑनलाइन जांचते हैं।

क्यों हो रहा है बदलाव ?

महामारी से उत्पन्न कई चुनौतियों के कारण दुनिया ऑनलाइन चैनलों की ओर बढ़ गई है। निस्संदेह, कई वेंडर ने यह समझा है कि उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए एक ईंट-और-मोर्टार संरचना पर्याप्त नहीं है, और डिजिटलीकरण को वैश्विक विस्तार के लिए एक कठोर कदम भी माना जाता है। पिछले साल, ई-कॉमर्स क्षेत्र में पिछले वर्ष की तुलना में 94 प्रतिशत की मात्रा में वृद्धि का ग्राफ देखा गया।

भारत में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या में 2020 और 2021 के बीच 47 मिलियन (+8.2 प्रतिशत) की वृद्धि हुई, जबकि इसी अवधि के दौरान भारत में सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं की संख्या में 78 मिलियन (+21 प्रतिशत) की वृद्धि हुई। यह संख्या जनवरी 2021 में कुल जनसंख्या का 32.3 प्रतिशत है।

हाइपर-कनेक्टेड दुनिया में, ग्राहक खरीदारी करने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन स्टोर के बीच फेरबदल करते हैं। इसलिए, वे सहज ऑनलाइन शॉपिंग अनुभवों की अपेक्षा करते हैं, जिससे रिटेलर्स नई उपभोक्ता आवश्यकताओं के अनुकूल हो जाते हैं और ग्राहक व्यवहार के अनुरूप अपने मार्केटिंग अप्रोच को पुन: व्यवस्थित करते हैं। इसके अलावा, ग्राहकों की जरूरतों को समझने से रिटेल मार्केटिंग को कई पायदान ऊपर ले जाया जाएगा, जिससे ऑफलाइन स्टोर पर अधिक ट्रैफिक आएगा।

कई लोगों के डिजिटल शॉपिंग की ओर रुख करने के साथ, ईंट-और-मोर्टार स्टोरों के लिए महामारी के दौरान अपने व्यवसाय को बनाए रखने और आगे बढ़ने के लिए सोशल मीडिया का लाभ उठाने का समय आ गया है।ई-कॉमर्स का उपयोग निस्संदेह खुदरा स्टोरों को पहले से कहीं अधिक ऊंचाइयों तक ले जाएगा।

Click Here To Read The Original Version Of This Article In English

     

 

share button
टिप्पणी
user franchise india
emaili franchiseindia
mobile franchise india
address franchise india
franchiseindia star
संबंधित अवसर
  • Ice Creams & Yogurt Parlors
    a.        Scuzo Ice 'O' Magic, the Modern dessert Parlour, starte..
    Locations looking for expansion Delhi
    Establishment year 2020
    Franchising Launch Date 2020
    Investment size Rs. 10lac - 20lac
    Space required 100
    Franchise Outlets -NA-
    Franchise Type Unit
    Headquater New delhi Delhi
  • Clinics & Nursing Homes
    About Us: DentAesthetica is a well-established brand in Delhi NCR known..
    Locations looking for expansion Delhi
    Establishment year 2013
    Franchising Launch Date 2019
    Investment size Rs. 30lac - 50lac
    Space required 1300
    Franchise Outlets -NA-
    Franchise Type Unit
    Headquater New delhi Delhi
  • Car Rental
    One of the finest people mobility companies in India with..
    Locations looking for expansion Delhi
    Establishment year 1996
    Franchising Launch Date 2020
    Investment size Rs. 20lac - 30lac
    Space required 200
    Franchise Outlets -NA-
    Franchise Type Unit
    Headquater New delhi Delhi
  • Quick Service Restaurants
     Brown Burger Co.   Investment Brand Fee Space Staff Exp..
    Locations looking for expansion Gujarat
    Establishment year 2016
    Franchising Launch Date 2018
    Investment size Rs. 10lac - 20lac
    Space required 200
    Franchise Outlets -NA-
    Franchise Type Unit, Multiunit
    Headquater Gandhinagar Gujarat
शायद तुम पसंद करोगे
Insta-Subscribe to
The Franchising World
Magazine
tfw-80x109
For hassle free instant subscription, just give your number and email id and our customer care agent will get in touch with you
email
mobile
OR Click here to Subscribe Online
Daily Updates
Submit your email address to receive the latest updates on news & host of opportunities
ज़्यादा कहानियां

Free Advice - Ask Our Experts

pincode

हमारी समूह साइटें

;
ads ads ads ads""