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कई बार एक मजबूत फ्रैंचाइज़ ब्रांड को बनाने के लिए और कुछ नहीं, बस फ्रैंचाइज़ियों को प्रोत्साहन और प्रेरित करने की जरूरत होती हैं।
ब्रांड का निर्माण एक चुनौती भरा कार्य है। इसके लिए विश्वास, दृढ़ता, संकल्प, सकारात्मकता के साथ-साथ विस्तृत दृष्टिकोण का होना भी जरूरी है। लेकिन एक फ्रैंचाइज़ ब्रांड बनाने के लिए इन सब चीजों से ज्यादा जरूर कुछ और भी है। यहां पर हम उन तरीकों की चर्चा कर रहे हैं जिसकी मदद से आप सफल फ्रैंचाइज़ ब्रांड बना सकते हैं।
लगातार क्वालिटी बनाए रखना
चाहे आपका फ्रैंचाइज़ी (यह आपका तात्कालिक ग्राहक) हो या आपके स्वयं के ग्राहक हो, सबसे जरूरी है प्रोडक्ट के कार्य और क्वालिटी में सामंजस्य होना। अगर अपका फूड एंड बेवरेज व्यवसाय है तो याद रहे कि ग्राहक केवल आपकी बेहतरीन सर्विस और कार्य करने के ढंग को देखकर ही आपके पास वापस नहीं आते बल्कि वे जिस प्रोडक्ट का प्रयोग कर रहे हैं उन्हें वह पसंद है, इस आधर पर भी आते हैं। इसलिए उनकी रूचि और स्वाद को अनदेखा न करें। नए प्रयोग उसी स्थिति में करें जब बाजार आपकी कलात्मकता और नवीनता को स्वीकार करने के लिए तैयार हो और उसे बुरी तरह से अस्वीकार कर अलग न करें। स्टीव फ्रेडमैन एक फ्रैंचाइज़ कंसल्टेंट हैं और उन्होंने यह सुझाव दिया है, 'ब्रांड के अनुभव को बनाए रखने के लिए ग्राहकों की अपेक्षाओं का ध्यान रखने से ही सफल फ्रैंचाइज़ ब्रांड बनते हैं।'
फ्रैंचाइजर को शिक्षित करना
फ्रैंचाइजर आपके ब्रांड के निर्माण के प्रयास का मुख्य द्वार है और इनके प्रयास बाजार में कमाल का जादू कर सकते हैं। अपने फ्रैंचाइज़ी से संपर्क करने के लिए समय का निवेश करें। साथ ही उन्हें सिखाएं कि ब्रांड के प्रति जागरुकता पैदा करने के लिए कैसे वे उसका प्रचार करें, विज्ञापन करें और उसके विकास के लिए अन्य तरीकों को कैसे लागू करें। लेकिन यह भी याद रहे कि हर किसी के पास विज्ञापन देने लिए जेब में पैसे हो ये जरूरी नहीं है। इसलिए अच्छे ब्रांड प्रमोशन की तकनीक जो सोच से परे हो, कलात्मक हो, ध्यान आकर्षित करने वाले हो और स्थानीय जनता से संचार का मजबूत माध्यम हो, ये सब चीजों का होना जरूरी है। हो सकता है कि अधिकतर नई फ्रैंचाइज़ी व्यवसाय को चलाने की इन बारीकियों से अवगत न हो, ऐसी स्थिति में फ्रैंचाइज़र को जरूरी है कि वे नियमित रूप से इन बिंदुओं पर अपने साझेदार के साथ विवरण सत्र में चर्चा करने के लिए तैयार रहें।
भावनात्मक जुड़ाव बनाएं
ब्रांड के प्रति भावनात्मक जुड़ाव को बनाने का एक सर्वश्रेष्ठ तरीका है अपने द्वारा अनुसरण की जाने वाली विचारधारा को दूसरे तक पहुंचाना। अगर आप अपने फ्रैंचाइज़ी को अपने ब्रांड और उसकी सर्विस पर विश्वास दिला पाते हैं तो इस बात की संभावनाएं अधिक है कि वे अपनी क्षमता से ज्यादा बेहतर कार्य करेंगे और ब्रांड के प्रचार व उसकी सुरक्षा अपने ब्रांड की तरह करेंगे। कई बार, कुछ और न होकर केवल व्यवसाय से जुड़ाव और अपनापन का भाव ही एक व्यवसाय को दूसरे से अलग कर देता है। अपने फ्रैंचाइज़ियों को अपने आपसे इस तरह से जोड़े कि ऐसा लगे कि ब्रांड की फिलोस्फी जैसे उनके दिल के बहुत करीब है। इस बात पर हमेशा ध्यान दें कि आपके फ्रैंचाइज़ी क्या चाहते हैं और उस चाहत को ब्रांड के एक बड़ी छवि के साथ जोड़कर पेश करें। याद रखें कि ब्रांड निर्माण लंबे समय तक चलने वाली प्रक्रिया है और यह फ्रैंचाइज़ व्यवसाय के संपूर्ण विकास को नियंत्रित करता है।
