D2C पेट केयर ब्रांड फ्लाइंग फर अपनी ऑन-द-गो ग्रूमिंग सेवाओं के साथ एक प्यारी कहानी बुन रहा है

कोविड -19 की वजह से महामारी का वैश्विक स्तर पर लोगों के मानसिक स्वास्थ्य पर गंभीर प्रभाव पड़ा है। पूरे 2020 और यहां तक ​​​​कि 2021 में पूर्ण और आंशिक लॉकडाउन की एक श्रृंखला के कारण प्रतिबंधित जीवन शैली ने मानसिक स्वास्थ्य से संबंधित मुद्दों को भारत में समाज के सभी वर्गों में अवसाद और चिंता का कारण बनते देखा है और ऐसे समय में, पालतू जानवर व्यापक रूप से स्वीकृत शांतिकारक के रूप में उभरे हैं जो पेशकश करते हैं भावनात्मक सहायता और उद्देश्य की भावना की।

वास्तव में, पूरे भारत में पेट को अपनाने में वृद्धि हुई है और इसके परिणामस्वरूप अंततः पेट को संवारने और संबंधित सेवाओं की मांग में वृद्धि हुई है।

बड़े पैमाने पर मध्यम वर्ग में बढ़ती डिस्पोजेबल आय, अधिक न्यूक्लियर फैमिली, तेजी से शहरीकरण, और परिवार के हिस्से के रूप में पेट के मानवीकरण के प्रति लोगों के बदलते रवैये के कारण पेट का स्वामित्व भी बढ़ रहा है।

एक रिपोर्ट के अनुसार, लॉकडाउन के दौरान पप्पी और बिल्ली के बच्चे को गोद लेने की दर क्रमशः 50 प्रतिशत और 40 प्रतिशत से अधिक हो गई है, और इससे पेट केयर और पेट स्पलाइ सेगमेंट में राजस्व वृद्धि हो रही है और ये अब एक संभावित उद्योग के रूप में उभर रहे हैं।

ग्लोबल मार्केट इनसाइट और यूरोमॉनिटर के अनुसार, हालांकि भारतीय पेट केयर उद्योग का अनुमान वैश्विक उद्योग के 0.8 प्रतिशत से भी कम है, जिसका मूल्य 2018 में 190.1 बिलियन अमेरिकी डॉलर था, यह लगभग 17 प्रतिशत अनुमानित सीएजीआर के साथ सबसे तेजी से बढ़ते बाजारों में से एक है। 5.2 प्रतिशत की वैश्विक दर की तुलना में। इसके अलावा, पेटेक्स इंडिया 2021 की रिपोर्ट में कहा गया है कि भारत में पेट केयर का बाजार सालाना 14 प्रतिशत की दर से बढ़कर 2022 तक 490 मिलियन अमेरिकी डॉलर (33,000 मिलियन रुपये) का बाजार बनने की उम्मीद है।

बाजार की संभावनाओं ने इस खंड के खिलाड़ियों को विभिन्न चैनलों में नवीन पेशकशों और सेवाओं में निवेश करने के लिए प्रोत्साहित किया है, और फ्लाइंग फर एक ऐसा इनोवेटिव पेट केयर ब्रांड है, जिसकी स्थापना 2016 में जेसिका मदन और लक्ष्य साहनी द्वारा किया गया था,
जो चलते-फिरते पालतू जानवरों को संवारने की सेवाएं प्रदान करता है।

फ्लाइंग फर की सीईओ और सह-संस्थापक जेसिका मदान कहती हैं, “भारतीय पेट केयर का उद्योग पिछले वर्षों में तेजी से बढ़ा है, खासकर कोविड के समय में। पेट के मानवीकरण के साथ-साथ पेट पेरेंट्स की संख्या में काफी वृद्धि हुई है, जिससे पालतू जानवरों के स्वास्थ्य और भलाई की भावना में वृद्धि हुई है। पेट मार्केट 14 प्रतिशत वार्षिक दर से बढ़ रहा है और भारत में 2022 तक 490 मिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। फ्लाइंग फर उन सभी पेट पेरेंट्स के लिए एक मोबाइल पेट ग्रूमिंग सर्विस है, जो अपने पालतू जानवरों के लिए सबसे अच्छी सुविधा भी चाहते हैं। हमारी वैन में स्पा टब, ग्रूमिंग टेबल, गर्म और ठंडे पानी और एयर कंडीशनिंग सहित अत्याधुनिक उपकरण हैं। विचार हमारे सभी फर बच्चों और उनके पेरेंट्स को अत्यधिक आराम और गुणवत्ता प्रदान करना है।"

इस कदम पर लाड़ प्यार

फ्लाइंग फर सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है - बाथ और ड्राई, पूरे शरीर के बाल कटवाने, नाखून कतरन, दांतों की सफाई, कान की सफाई, सैनिटरी क्लिपिंग, पंजा मालिश, माउथ स्प्रे, इत्र का छिड़काव इत्यादि। हमारा मोबाइल सैलून एक आरामदायक बाथ अनुभव के लिए गर्म और ठंडे बहते पानी से सुसज्जित है, आसान है सुखाने के लिए हिट और हवा, एक पूर्ण आकार का टब और एक समायोज्य ग्रूमिंग टेबल है। हम आपके और आपके पालतू जानवरों के लिए एक शांत, तनाव मुक्त सेटिंग में व्यक्तिगत, अबाधित ध्यान प्रदान करते हैं। हमारा मोबाइल सैलून एक सुरक्षित, स्वच्छता और स्वस्थ वातावरण प्रदान करता है जहां पालतू जानवरों को कभी भी टोकरे या पिंजरों में नहीं रखा जाता है।

एक मोबाइल सैलून वरिष्ठ पालतू जानवरों, पालतू जानवरों के लिए एकदम सही है जो कार की बीमारी का अनुभव करते हैं, या अलगाव की चिंता से पीड़ित हैं। पूर्ण सुरक्षा और उचित स्वच्छता सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक सेवा के बाद हमारे सभी मोबाइल वैन को पूरी तरह से साफ और साफ किया जाता है। हमारे औसत टिकट का आकार लगभग 1,600 रुपये है, ”जेसिका मदान का कहना है।

फ्लाइंग फर को अपनी इन-हाउस टेक टीम पर गर्व है जो ब्रांड को कुशलता से काम करने में सक्षम बनाता है और ब्रांड और बैक-एंड सेवाओं के संचालन और कामकाज में सर्वोत्तम तकनीकी एकीकरण के साथ। मोबाइल ग्रूमिंग सेवा प्रदाता अपने भारत के आयातकों के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों जैसे बायो ग्रूम, हेनिगर आदि से उत्पादों की श्रृंखला प्राप्त करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रत्येक सर्विस के लिए सर्वोत्तम क्वालिटी वाले उत्पादों का उपयोग किया जाता है।

“हम अपने उत्पादों को सीधे ब्रांडों से प्राप्त करते हैं। हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी उत्पादों के लिए हमारे पास क्वालिटी कंट्रोल प्रोटोकॉल हैं। हमारे वैन में उत्पादों को पेश करने से पहले वे परीक्षण के कई चरणों से गुजरते हैं और पेशेवर ग्रूमर्स द्वारा जांच की जाती है,”जेसिका मदान कहती हैं।

पेशेवर रूप से प्रशिक्षित, पालतू जानवरों को संवारने के उद्योग में 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ, फ्लाइंग फर के ग्रूमर्स व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ हैं। इसके अतिरिक्त, फ्लाइंग फर के दूल्हे पालतू जानवरों की देखभाल में नवीनतम शैलियों और तकनीकों से अवगत रहने के लिए रेगुलर रिफ्रेशर कोर्स में भाग लेते हैं।फ्लाइंग फर ने 2018 में पेट फेड से निवेश प्राप्त किया था, जिसके बाद पेट पेरेंट्स तक इसकी पहुंच में काफी सुधार हुआ। पेट फेड के पास देश में पेट पेरेंट्स के सबसे बड़े डेटाबेस में से एक है जिसने ब्रांड को अपने टारगेट उपभोक्ताओं तक बहुत कुशलता से पहुंचने में मदद की है।

“प्रमोशन रणनीतियों के संदर्भ में, यह मुख्य रूप से वर्ड ऑफ़ माउथ के इर्द-गिर्द घूमता है। चूंकि पालतू जानवरों को संवारना एक नियमित आवश्यकता है, इसलिए हमारे पास 70 प्रतिशत से अधिक ग्राहक हैं, जो यह सुनिश्चित करता है कि हमें नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से मार्केटिंग पर खर्च नहीं करना पड़ेगा। वास्तव में, हम शायद ही मार्केटिंग पर कुछ खर्च करते हैं और हमारा 95 प्रतिशत ट्रैफ़िक ऑर्गेनिक है, ”जेसिका मदान गर्व करती हैं।

सर्वश्रेष्ठ रणनीतियाँ बनाना

जबकि हमने यह स्थापित किया है कि वर्तमान में पेट केयर सेगमेंट सर्वकालिक उच्च स्तर पर है, विभिन्न कारणों से, सेगमेंट में खिलाड़ियों के लिए आगे बढ़ने के लिए सही और सर्वोत्तम रणनीति क्या है? फ्लाइंग फर वर्तमान में दिल्ली, नोएडा, गुड़गांव, फरीदाबाद, चंडीगढ़ और मुंबई सहित 6 शहरों में काम कर रहा है, और जल्द ही सितंबर के अंत तक पुणे और बेंगलुरु में परिचालन शुरू करने की योजना बना रहा है।

जेसिका मदान का कहना है, "हमारी सभी नियुक्तियां (अपॉइंटमेंट) 4 प्राथमिक तरीकों - सेंट्रल टेली हेल्पलाइन, व्हाट्सएप, वेबसाइट और इंस्टाग्राम डीएम के माध्यम से केंद्रीय रूप से ली जाती हैं।इन अपॉइंटमेंट रिक्वेस्ट को फिर हमारे शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर में फीड किया जाता है जो हमें इस तरह से अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने में मदद करता है, जहां ग्राहक को पहले संभव स्लॉट मिलता है, जबकि यह सुनिश्चित करता है कि दो नियुक्तियों के बीच यात्रा का समय न्यूनतम संभव हो।”

सर्वोत्तम मार्केटिंग रणनीतियों के अलावा और सर्वोत्तम, क्वालिटी वाले उत्पादों का उपयोग करके बेस्ट ग्रूमिंग सेवाओं की पेशकश करने की दिशा में काम करने के अलावा, विभिन्न श्रेणियों के ब्रांडों के लिए जो काम कर रहा है, वह सीधे उनके उपभोक्ता आधार तक पहुंच रहा है और उपलब्ध हो रहा है और जितना संभव हो सके उनके साथ जुड़ा रह रहा है। और इसलिए, D2C व्यवसाय मॉडल को अपनाने में वृद्धि हुई है जो वर्तमान समय के दौरान ब्रांडों को इस तरह से बढ़ने और बढ़ने में मदद कर रहा है जो पहले कभी नहीं देखा गया था।

“किसी भी D2C ब्रांड के लिए, हमें लगता है कि शुरुआती दिनों में मुख्य रणनीति निजीकरण है। आज पेट का पालन-पोषण करना उतना आसान नहीं है जितना कि स्टोर से कोई उत्पाद खरीदना।पेट पेरेंट्स हमसे अपने पालतू जानवरों की भलाई के बारे में विस्तार से बात करना चाहते हैं और फिर एक सूचित निर्णय लेना चाहते हैं और इसलिए, हमारे ग्राहक आधार से जुड़े रहना हमारे लिए सबसे अच्छा तरीका है, ”जेसिका मदान ने कहा।

स्ट्रोल पर एक सेगमेंट 

जहां तेजी से बढ़ते शहरीकरण, लाइफस्टाइल में बदलाव, खर्च करने योग्य आय में वृद्धि, दुगनी आय वाले परिवारों में वृद्धि आदि के कारण महामारी पूर्व समय के दौरान ट्रेड उभर रही थी, वहीं 2020 के बाद से महामारी ने इन ट्रेंड्स में तेजी दिखाई है और उद्योग के लिए अत्यधिक विकास के लिए एक नए सामान्य को फिर से परिभाषित किया।   फ्लाइंग फर आने वाले समय में जितना संभव हो उतना भारत को कवर करने की दिशा में काम कर रहा है और संभवतः सभी शहरों में सभी डॉग्स और बिल्लियों के गेम्स।

“कोविड का व्यवसाय पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है, नई कार्य संस्कृति ने पालतू जानवरों को संवारने के क्षेत्र में डोरस्टेप / होम सेवाओं की ट्रेंड को बढ़ावा दिया है। सुरक्षित और आरामदायक ग्रूमिंग सुनिश्चित करने के लिए हमारे पास सख्त कोविड प्रोटोकॉल हैं। फ्लाइंग फर में नियमित तापमान जांच, सभी स्टाफ सदस्यों के लिए अनिवार्य आरोग्य सेतु ऐप, वैन का पूरा सैनिटाइजेशन, हर ग्रूमिंग सेशन से पहले और बाद में आदि कुछ एहतियाती उपाय हैं।वर्तमान में, हमारे बेड़े में 12 ग्रूमिंग वैन हैं और प्रत्येक वैन हर महीने लगभग 2.5 लाख रुपये का राजस्व प्राप्त करती है। इसलिए हम इस वित्तीय वर्ष में अपनी सभी वैन में कुल राजस्व में लगभग 3.5 करोड़ रुपये करने की राह पर हैं।"

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